Faktor yang mendorong sesebuah organisasi menggunakan e-dagang dalam perkhidmatan mereka adalah kerana e-dagang kini semakin meluas digunakan di kalangan masyarakat internet terutamanya di negara – negara barat. Hal ini telah bermula sejak pertengahan tahun 1990an lagi. Malah, e-dagang juga telah diakui oleh syarikat – syarikat antarabangsa dan juga pakar- pakar pemasaran sebagai satu sektor perniagaan dan pemasaran yang tidak boleh diabaikan lagi. E-dagang juga telah menjadi satu alternatif wajib untuk apa jua jenis perniagaan yang ingin pergi ke peringkat antarabangsa.
